Términos y Condiciones

1. Naturaleza de los Pedidos y Cotizaciones

Todas las solicitudes, pedidos o cotizaciones generadas a través de nuestro sitio web constituyen una intención de compra. La emisión de un documento de cotización o el envío de un pedido a través del carrito no garantiza ni reserva automáticamente el stock de los productos solicitados.

2. Precios, Disponibilidad y Confirmación de Venta

El inventario y los valores de los productos en Kampito son dinámicos y pueden sufrir modificaciones. La compra se considerará oficial y confirmada únicamente cuando nuestro equipo comercial haya validado la disponibilidad real en la sucursal correspondiente, confirmado los precios finales, y ratificado el método de pago y las condiciones de despacho.

3. Recepción de Mercadería y Plazos de Observación

Es responsabilidad del cliente (o de quien reciba en su representación) revisar detalladamente los productos y sus cantidades al momento de la entrega.

Si detectas alguna anomalía —como productos dañados durante el transporte, envases adulterados, diferencias en las cantidades o artículos que no corresponden a tu pedido—, deberás notificar a nuestro equipo comercial en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Para procesar cualquier reclamo, será requisito indispensable adjuntar evidencia visual (fotografías o videos) del estado en que se recibieron los productos.

4. Manejo de Productos Refrigerados y Congelados

Dada la naturaleza de nuestro catálogo, los productos que requieran temperatura controlada (refrigerados o congelados) deben ser almacenados inmediatamente bajo las condiciones exigidas para mantener su cadena de frío.

Kampito no asumirá responsabilidad alguna por mermas, daños o deterioro en productos perecibles ocasionados por una manipulación inadecuada o un almacenamiento deficiente posterior a la entrega.

5. Cambios y Devoluciones

Toda solicitud de cambio, revisión o devolución será sometida a una evaluación técnica y comercial por parte de nuestro equipo. Se analizará el estado del producto, los antecedentes de la compra y la naturaleza del reporte.

• Condición obligatoria: Para solicitar cualquier tipo de cambio o revisión, el producto debe conservar su envase, etiquetas e identificación original en perfectas condiciones.
• Estas políticas operativas se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asisten a nuestros clientes conforme a la Ley de Protección al Consumidor vigente.

6. Canales de Contacto Oficiales

Para resolver dudas sobre cotizaciones, estados de pedidos, coordinación de despachos o reportar inconvenientes, nuestro equipo comercial está a tu entera disposición a través de los canales de atención oficiales indicados en nuestro sitio web (WhatsApp y Correo Electrónico).